Dinheiro na conta antes do atendimento.

Não. O recebimento é na sua conta Mercado Pago — a mesma da maquininha que a maior parte das lojas já tem. Se você já usa o Mercado Pago, a conta já existe: é só autorizar o acesso com o seu login, num clique, e a loja passa a receber por lá. Se ainda não usa, abrir é gratuito e leva alguns minutos.

Quando o vale é vendido, não quando é usado. O PIX do comprador entra direto na sua conta Mercado Pago, com a nossa taxa já descontada na origem. Não existe repasse nosso, não existe prazo nosso e não existe fatura nossa: a plataforma nunca toca no seu dinheiro.

No plano Free não há mensalidade: 9,9% por vale vendido. Mês sem venda é mês sem custo. No Pro, R$ 99,90 por mês e 7,9% por vale. Não cobramos adesão, nem do seu cliente.

Você. O dinheiro foi para a sua conta e a venda é sua — quem vende, atende e emite nota é a loja. Nós somos o sistema que registra o crédito: saldo, validade e resgates.

O valor já é seu desde a venda, mas o compromisso também: enquanto houver saldo dentro da validade, o atendimento é devido. Passada a validade, o sistema marca o vale como vencido e o saldo deixa de ser resgatável.

O saldo restante fica registrado e disponível para as próximas visitas, dentro da validade. Saldo parcial é direito de quem recebeu — e, na prática, é o cliente voltando na sua loja mais uma vez.

Sim. O cadastro pede CNPJ, o responsável pela empresa e alguns documentos, e passa por análise antes de a loja ir ao ar. É o que permite garantir a quem compra que existe uma empresa por trás do vale.

Quando as duas coisas estiverem prontas: o cadastro da empresa aprovado e o Mercado Pago conectado. Enquanto faltar uma delas, você continua montando a loja e pré-visualizando — ela só não recebe compra.

Não. Ele abre o balcão no celular, entra com um PIN de 4 dígitos, digita o código que o cliente mostra e informa o valor. O cliente confirma por um código que chega no WhatsApp dele. É mais curto que passar um cartão.

Pode, sem multa e sem fidelidade. Os vales já vendidos continuam válidos: eles são um compromisso da sua loja com quem pagou, e isso não muda por você deixar a plataforma.